Commandes, livraisons et retours

Commandes 

Après avoir passé votre commande via le site internet www.posdesign.fr suivant les infos demandées et après avoir accepté les Conditions Générales de Vente,vous recevrez une confirmation de commande.

Si sous 48h vous n'avez pas reçu la confirmation de commande, contactez-nous à contac@posdesign.fr ou par téléphone au 09 81 61 60 43.

En cas de rupture de stock, d'indisponibilité du produit commandé ou de difficulté liée à l’exécution d’une commande spécifique engendrant un retard supérieur à 7 jours par rapport aux délais indiqués ci-dessus, nous vous contactons et, si la commande  est confirmée, vous indiquons le délai d'expédition.

Si la commande n'est pas confirmée, le remboursement interviendra dans les meilleurs délais.

Livraisons

Les articles en stocks sont mis à la disposition du transporteur par POS dans un délai de 7 jours suivant la validation de la commande. 

Le délai nécessaire pour réaliser les produits personnalisés est indiqué dans la confirmation de commande. Il est en général de 8 à 10 semaines.

Vous pouvez choisir d’être livré où vous le souhaitez : chez vous, sur votre lieu de travail, en vacances, chez des amis ou voisins. Nous vous livrons à l’adresse de votre choix en France comme à l'étranger.

Les délais de livraison dépendent du transporteur et POS n'est pas responsable (et ne pourra rembourser les frais de transport) en cas de retard de livraison.

Frais de livraison

Pour chaque commande passée nous vous indiquons le montant des frais de livraison avant validation de votre commande.

Les frais de livraison sont calculés en fonction du lieu de livraison, du poids et volume des articles commandés.

Pour les envois hors Union Européenne, les taxes et droits de douane sont à la charge du destinataire et seront demandés au moment de la livraison. Dans ce cas, la facture accompagne le colis et un double est adressé au client à l’adresse de facturation.

Retours

En dehors de la garantie légale de conformité et des vices cachés et de votre droit de rétractation dans un délai de 14 jours dont vous disposez, dans la limite et conditions précisées dans le CGV, vous pouvez retourner le produit en cas d'erreur de POS.

Vous devez vérifier l'état de la marchandise au moment de la livraison. Si l'article est abîmé, vous devez le refuser et impérativement le notifier par écrit sur le bordereau du transporteur en précisant (i) détail de l’article, (ii) le problème constaté et (iii) votre refus ainsi que la date et l'indication du « retour POS ». Nous vous invitons à prévenir immédiatement le service client de POS par téléphone au 09 81 61 60 43 ou par email à l'adresse contact@posdesign.fr.

S’il est constaté que le motif de retour vient d’une erreur de notre part, nous vous ferons parvenir par courrier une étiquette "Colissimo Suivi Retour". Il vous suffira alors de la coller sur le colis.

Le produit devra être renvoyé dans son emballage d’origine.

En cas d’exercice du droit de rétractation, le retour du produit s’effectue dans  son emballage d'origine, intact, accompagné de tous les accessoires éventuels et de la documentation, en parfait état de revente, avec l'indication du numéro de commande à laquelle le produit se rapporte.

Vous pouvez également retourner le produit en cas de défaut de conformité ou si les produits comportent un vice cachés, dans les conditions énoncées dans les Conditions Générales de Vente.

Tout produit endommagé, incomplet, absent ou dont l'emballage d’origine aura été détérioré, ne sera ni remboursé ni échangé.